Seyahat acentesi çalışanları, günlük iş rutinlerinde planlama, rezervasyon ve müşteri hizmetleri ile müşteri memnuniyetini sağlamaya odaklanır.
Başarıya ulaşmak için hedef belirleme, planlama, motivasyon, sürekli öğrenme, sağlık ve sabır gibi temel ilkeler önemlidir.